นโยบายคุณภาพของกลุ่มอายิโนะโมะโต๊ะ
ระบบประกันคุณภาพของกลุ่ม "บริษัทอายิโนะโมะโต๊ะ (ASQUA)"
ASQUA เป็นระบบประกันคุณภาพของกลุ่มบริษัทอายิโนะโมะโต๊ะ จัดทำขึ้นในปี 1997 ตามมาตรฐาน ISO 9001 ซึ่งเป็นมาตรฐานระบบการจัดการด้านคุณภาพระดับสากล รวมถึงมาตรฐานการบริหารการผลิต เช่น ระบบการวิเคราะห์อันตรายและการควบคุมจุดวิกฤต (HACCP) มาตรฐานการจัดการด้านความปลอดภัยของอาหาร(Food Safety) มาตรการป้องกันอาหารให้มีความปลอดภัยจากการปนเปื้อนโดยเจตนา (Food Defense) รวมถึงหลักเกณฑ์วิธีการที่ดีในการผลิต (GMP)
การรับรองจากหน่วยงานภายนอก
นอกจากระบบประกันคุณภาพภายในที่มีการประเมินคุณภาพในทุกขั้นตอนของห่วงโซ่อุปทานอย่างเข้มงวด ตั้งแต่การจัดหาวัตถุดิบไปจนถึงการจัดจำหน่ายสินค้าแล้ว บริษัทอายิโนะโมะโต๊ะได้ดำเนินงานเพื่อให้ได้รับการรับรองระบบที่เป็นที่ยอมรับใน ระดับสากลต่าง ๆ ทั้ง ISO 9001, HACCP, GMP, ฯลฯ จากหน่วยงานภายนอกที่น่าเชื่อถืออีกด้วย
การประเมินและควบคุมคุณภาพในกิจกรรมแต่ละขั้นตอน
กลุ่มบริษัทอายิโนะโมะโต๊ะ มีระบบการประเมินและควบคุมคุณภาพในกิจกรรมแต่ละขั้นตอน เพื่อให้ได้ผลิตภัณฑ์และบริการที่มีคุณภาพสูง และตรงกับความต้องการของลูกค้า โดยมีรายละเอียดของการดำเนินงานแต่ละขั้นตอน ดังต่อไปนี้
การวางแผนงานด้านผลิตภัณฑ์และ R&D บนพื้นฐานความต้องการของแต่ละประเทศ
บริษัทอายิโนะโมะโต๊ะใช้เทคโนโลยีเพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้เป็นไปตามความต้องการของลูกค้ารวมถึงพัฒนาวัสดุที่ใช้ในการสร้างสรรค์บรรจุภัณฑ์ที่ง่ายต่อการใช้งานของผู้บริโภคและเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม โดยมีการประเมินคุณภาพด้านต่าง ๆ เช่น เพื่อความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์และความถูกต้องตามกฎหมายอย่างเคร่งครัด
รับรองความปลอดภัยและความสม่ำเสมอในการจัดหาวัตถุดิบ
บริษัทอายิโนะโมะโต๊ะคัดเลือกผู้จัดหาวัตถุดิบ จัดการและตรวจสอบวัตถุดิบที่ซื้อเข้ามาอย่างเข้มงวด มีการตั้งมาตรฐานสารตกค้าง อาทิเช่น ยาฆ่าแมลง เพื่อรับรองความปลอดภัยของพืชผักที่นำมาใช้เป็นวัตถุดิบ และดำเนินการประเมินคุณภาพของผู้จัดหาวัตถุดิบ รวมถึงให้คำแนะนำและแนวทางในการเพิ่มระดับการประกันคุณภาพอีกด้วย
การผลิตสินค้าที่ปลอดภัยและมีคุณภาพสูง
บริษัทอายิโนะโมะโต๊ะดำเนินการควบคุมและรักษาสภาพแวดล้อมในการทำงานอย่างมีคุณภาพเพื่อให้ได้ผลิตภัณฑ์ที่ปลอดภัยและมีคุณภาพสูงตามมาตรฐาน HACCP, มาตรฐาน GMP, มาตรฐานการป้องกันสิ่งปนเปื้อนในอาหาร และมาตรฐานอื่น ๆ ของระบบประกันคุณภาพของกลุ่มบริษัทอายิโนะโมะโต๊ะ (ASQUA) นอกจากนั้น บริษัทยังใส่ใจในเรื่องคุณภาพ สุขอนามัยและความปลอดภัยในทุกขั้นตอนของการผลิต ตั้งแต่การรับวัตถุดิบ การผสม การปรุง การบรรจุไปจนถึงการตรวจสอบก่อนปล่อยสินค้าออกจากโรงงาน
มุ่งมั่นในการจัดส่งสินค้าที่มีคุณภาพดีที่สุดให้กับลูกค้า
บริษัทอายิโนะโมะโต๊ะดำเนินการควบคุมคุณภาพในการจัดเก็บและขนส่งสินค้าจากโรงงานผู้ผลิตไปสู่ลูกค้า โดยเน้น ความถูกต้องในการขนส่งสินค้า คุณภาพการบรรจุของสินค้า แม้แต่มารยาทของพนักงานขับรถก็ถือเป็นหนึ่งในคุณภาพของระบบขนส่งสินค้าด้วยเช่นกัน
การให้ข้อมูลกับผู้บริโภคเพื่อรับรองว่าผู้บริโภคสามารถซื้อสินค้าด้วยความสบายใจ
บริษัทอายิโนะโมะโต๊ะแสดงข้อมูลที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ใช้ในครัวเรือนสำหรับผู้บริโภคทั่วไป ไม่เฉพาะบนบรรจุภัณฑ์เท่านั้น แต่ยังแสดงข้อมูลสินค้าในซุปเปอร์มาร์เก็ต โดยแนะนำสรรพคุณและวิธีทำอาหารผ่านการนำเสนอทางใบปลิวและการสาธิตวิธีการใช้ผลิตภัณฑ์รวมถึงการแสดงข้อมูลผลิตภัณฑ์ และคำถามที่ถูกถามบ่อย (FAQs)บนเว็บไซต์อีกด้วย
การพัฒนาสินค้าและบริการตามความคิดเห็นของลูกค้า
บริษัทอายิโนะโมะโต๊ะนำความคิดเห็นจากลูกค้ามาใช้เพื่อการปรับปรุงและพัฒนาสินค้าและบริการให้ตรงตามความต้องการของลูกค้า ตามมาตรฐานการจัดการกับ "เสียงตอบรับจากลูกค้า" ของบริษัท
ประกาศด้านการควบคุมคุณภาพ
เรียนลูกค้าทุกท่าน
บริษัท อายิโนะโมะโต๊ะ (ประเทศไทย) จำกัด ในฐานะผู้ผลิตอาหาร วัตถุปรุงแต่งรสอาหาร หรือผงชูรส อายิโนะโมะโต๊ะ ตราถ้วยแดง, ผงปรุงรสอาหาร ตรารสดี ขอแจ้งให้ลูกค้าทุกท่านทราบว่า บริษัทฯ ยึดถือในระบบคุณภาพและความปลอดภัยของลูกค้าทุกท่านเป็นสำคัญ โดยบริษัทฯ
มีระบบการประเมินและควบคุมคุณภาพความปลอดภัยในทุกขั้นตอนการผลิต ตามมาตรฐาน ISO 9001 ซึ่งเป็นมาตรฐานระบบการจัดการด้านคุณภาพระดับสากล รวมถึงมาตรฐานการบริหารการผลิตเพื่อให้ได้ผลิตภัณฑ์และบริการที่มีคุณภาพสูง เพื่อสอดคล้องกับความต้องการของลูกค้า
จากสถานการณ์ปัจจุบันที่ปรากฏข่าวเกี่ยวกับการตรวจจับแหล่งผลิตสินค้าปลอมนั้น บริษัทฯ ได้พยายามร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในการตรวจสอบ ปราบปรามอย่างเข้มงวดเพื่อปกป้องผู้บริโภคของเราอย่างต่อเนื่องมาโดยตลอด
บริษัทฯ ขอเรียนว่า เนื่องจากยังอาจมีมิจฉาชีพผลิตและจำหน่ายสินค้าปลอมอยู่ ขอให้ท่านตรวจสอบสินค้าอย่างระมัดระวังก่อนทำการเลือกซื้อ โดยเลือกซื้อจากร้านค้าที่เชื่อถือได้ และมีหลักแหล่งแน่ชัด หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับสินค้า หรือต้องการแจ้งเบาะแส ท่านสามารถติดต่อสอบถามมายังศูนย์ข้อมูลผู้บริโภคบริษัทอายิโนะโมะโต๊ะ เบอร์โทร 02-248-744 หรือ 1-800-888333 ในเวลาทำการ 08.00-21.00 น.
บริษัท อายิโนะโมะโต๊ะ (ประเทศไทย) จำกัด